Sidst opdateret: 10. november 2026
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan (webstedet, vi eller os) indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger os, bruger vores tjenester eller handler på krisekompagniet.dk (webstedet) eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med webstedet (samlet tjenesterne). Når vi i denne privatlivspolitik skriver du, mener vi dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.
Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.
Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, for eksempel på grund af ændrede rutiner eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Den opdaterede privatlivspolitik offentliggøres på webstedet, og datoen vises under ”Sidst opdateret”. Vi træffer også de øvrige foranstaltninger, som gældende lovgivning kræver.
Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger
For at levere tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra forskellige kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, afhænger af, hvordan du interagerer med os.
Ud over de formål, der er nævnt nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve vilkårene for tjenesterne og beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.
Hvilke personoplysninger vi indsamler
Hvilke typer personoplysninger vi indsamler, afhænger af, hvordan du bruger vores websted og tjenester. Med personoplysninger mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller på anden måde kan knyttes til dig. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og typer af personoplysninger, vi indsamler.
Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig
Oplysninger, som du selv sender til os via tjenesterne, kan omfatte:
Kontaktoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Ordreoplysninger, såsom navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
Kontooplysninger, såsom brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at beskytte din konto.
Oplysninger om kundeservice, såsom de oplysninger, du vælger at dele, når du kommunikerer med os, for eksempel når du sender en besked via tjenesterne.
Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os bestemte oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give oplysningerne, men så kan du muligvis ikke bruge disse funktioner.
Oplysninger, vi indsamler om din brug
Vi kan også automatisk indsamle bestemte oplysninger om din interaktion med tjenesterne (”brugsdata”). Til det bruger vi cookies, pixels og lignende teknologier (”cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du bruger webstedet og din konto, herunder oplysninger om enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og anden interaktion med tjenesterne.
Oplysninger, vi får fra tredjeparter
Vi kan også få oplysninger om dig fra tredjeparter, såsom leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, for eksempel:
Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger og faktureringsadresse) for at behandle din betaling, så vi kan sende din ordre og levere de produkter eller tjenester, du har bestilt, og dermed opfylde vores aftale med dig.
Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller vores samarbejdspartnere automatisk indsamle bestemte oplysninger via sporingsteknologier som pixels, web beacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.
Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Læs også afsnittet Tredjepartswebsteder og links nedenfor.
Hvordan vi bruger dine personoplysninger
Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig og opfylde vores aftale med dig, herunder til at behandle dine betalinger, sende dine ordrer, sende meddelelser om din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere levering og muliggøre returneringer, ombytninger og andre funktioner knyttet til din konto. Vi kan også forbedre din købsoplevelse ved at lade Shopify knytte din konto til andre Shopify-tjenester, som du vælger at bruge. Shopify behandler i så fald dine oplysninger efter sin egen privatlivspolitik og forbrugerpolitik.
Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og annonceringsformål, for eksempel til at sende markedsføring, annoncer og tilbud via e-mail, sms eller post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Det kan omfatte brug af dine personoplysninger til at målrette tjenesterne og annonceringen på vores websted og andre websteder. Hvis du bor i EØS, er retsgrundlaget for denne behandling vores legitime interesse i at sælge vores produkter (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller håndtere mulig svindel eller ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du bruger tjenesterne og opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen. Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, så kontakt os med det samme. Hvis du bor i EØS, er retsgrundlaget for denne behandling vores legitime interesse i at holde webstedet sikkert for dig og andre kunder (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).
Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice og forbedre vores tjenester. Det er vores legitime interesse, så vi kan svare dig, levere velfungerende tjenester og opretholde vores kundeforhold (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).
Cookies
Som mange andre bruger vi cookies på vores websted. Du kan læse mere om de cookies, vi bruger til at drive vores butik på Shopify, på shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og indstillinger) og til analyse og forståelse af, hvordan brugerne bruger tjenesterne (vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for at målrette tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.
De fleste browsere accepterer cookies automatisk, men du kan ændre indstillingerne i din browser, så cookies slettes eller afvises. Bemærk, at din oplevelse kan blive dårligere, hvis du sletter eller blokerer cookies, og at nogle tjenester, såsom bestemte funktioner, helt eller delvis kan holde op med at virke. At blokere cookies forhindrer heller ikke nødvendigvis helt, at oplysninger deles med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.
Hvordan vi videregiver personoplysninger
I visse situationer kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter for at opfylde aftaler, til legitime formål og af andre grunde, som denne privatlivspolitik omfatter. Eksempler på sådanne situationer:
Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-tjenester, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, distribution og levering).
Oplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og annoncering til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger efter deres egne privatlivspolitikker.
Når du selv beder om det eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at levere produkter til dig, eller når du bruger widgets til sociale medier eller login-integrationer, kan vi også dele dine oplysninger.
Oplysninger kan deles mellem vores koncernselskaber som en del af vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
Oplysninger kan deles i forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at opfylde gældende juridiske forpligtelser (for eksempel efter pålæg fra en myndighed), for at håndhæve vilkårene for tjenesterne og for at beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.
Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor:
Kategorier af oplysninger: identifikationsoplysninger, såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger; kommercielle oplysninger, såsom ordrer, køb og kundeservice; internet- eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata; placeringsoplysninger, f.eks. placering fastlagt ud fra IP-adresse.
Modtagere: leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsudbydere, distributionspartnere, kundeservicepartnere og udbydere af dataanalyse), forretnings- og markedsføringspartnere samt partnervirksomheder.
Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller for at drage konklusioner om dig.
Med dit samtykke deler vi personoplysninger til annoncerings- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet ovenfor.
Tredjepartswebsteder og links
Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke tilhører vores koncernselskaber eller kontrolleres af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for beskyttelse af personoplysninger eller sikkerhed på sådanne websteder eller for rigtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne der. Oplysninger, som du selv offentliggør helt eller delvis offentligt, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller disse tredjepartsplatforme, og vores eller tredjeparters brug af dem er ikke begrænset. At vi inkluderer sådanne links betyder ikke i sig selv, at vi støtter platformenes indhold, deres ejere eller drift, medmindre det udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.
Børns oplysninger
Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, du er forælder eller værge for, har givet os sine personoplysninger, kan du bede om at få dem slettet ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik er vi ikke bekendt med, at vi har ”delt” eller ”solgt” (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.
Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller umulige at omgå, og vi kan ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Oplysninger, du sender til os, kan også være ubeskyttede under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.
Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder vedrørende dine personoplysninger, der er nævnt nedenfor. Rettighederne er dog ikke absolutte. De kan kun gælde i visse situationer, og loven kan give os ret til at afvise din anmodning.
Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dem.
Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter forkerte personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til dataportabilitet: Du kan i visse situationer og med visse undtagelser have ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at bede os om ikke at ”sælge” eller ”dele” dine personoplysninger eller til at fravælge brug af dine personoplysninger til formål, der efter gældende databeskyttelseslovgivning anses for ”målrettet annoncering”. Hvis du besøger vores websted med GPC-signalet slået til (afhængigt af hvor du bor), tolker vi det automatisk som en anmodning om ikke at ”sælge” eller ”dele” oplysninger for den enhed og browser, du besøger webstedet med.
Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
Tilbagekaldelse af samtykke: Når behandlingen af dine personoplysninger er baseret på samtykke, kan du have ret til at tilbagekalde dit samtykke.
Klage over en afgørelse: Hvis vi afviser din anmodning, kan du have ret til at klage over vores afgørelse. Det gør du ved at svare på den besked, vi sender om afvisningen.
Styring af kommunikationsindstillinger: Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan framelde dem via afmeldingsfunktionen i hver af vores e-mails. Selv om du framelder markedsføringsmails, kan vi fortsat sende dig beskeder, der ikke er markedsføring, såsom oplysninger om din konto eller dine ordrer.
Du kan bruge disse rettigheder som angivet på vores websted eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
At du bruger dine rettigheder, påvirker ikke dit forhold til os. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller dine kontooplysninger, før vi giver et begrundet svar på din anmodning. I henhold til gældende lovgivning kan du give en repræsentant fuldmagt til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en anmodning fra en repræsentant, skal repræsentanten dokumentere, at du har givet fuldmagt, og du kan også blive bedt om at bekræfte din identitet over for os. Vi svarer på din anmodning inden for den frist, som gældende lovgivning fastsætter.
Klager
Hvis du vil klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så kontakt os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret din klage, kan du afhængigt af hvor du bor have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan også klage til Datatilsynet.
Internationale brugere
Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere samt eksterne tjenesteudbydere (tredjeparter) og partnere i disse lande.
Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, bruger vi anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler godkendt af den britiske myndighed (alt efter hvad der er relevant), medmindre overførslen sker til et land, hvis beskyttelsesniveau er vurderet som tilstrækkeligt.
Kontakt
Har du spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller vil du bruge dine rettigheder, så skriv til os på kundeservice@krisekompagniet.dk.
I forhold til gældende databeskyttelseslovgivning og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.